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供用电双方的权利和义务是什么?

  
为明确供用电双方在电力供应与使用中的权利和义务,国家电网公司根据《合同法》、《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等法律、法规和规定,制定了《供用电双方的权利和义务》。
 
用电客户享受服务,也要尽好义务!
 
供电方的权利和义务:
 
按照国家规定,为供电营业区内符合供电条件的申请人提供质量符合国家标准或行业标准的电力。
 
根据必要性和可能性,满足对供电质量有特殊要求的客户的供电要求。
 
严格按照《供用电合同》约定,保证网内客户不间断用电。
 
按照国家发展改革委及国家物价部门审定的电费价目、收费率依约向客户供电,按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向客户计收电费。
 
通过有效渠道公告用电申请、接电程序、相关服务业务办理流程、收费标准、服务网点、供用电信息、电力政策法规、电力科普常识,以帮助客户了解供电企业的服务,更好地使用电能。
 
依照法律规定与程序,在供电检修、依法限电或客户违法用电时,先通知客户再中断供电。
 
因抢险救灾需要紧急供电时,主动承担尽速安排供电的义务。
 
用电方的权利和义务:
 
享受供电企业柜台、窗口、热线电话、网络等全方位的贴心、便捷、高效的用电服务。
 
与供电企业务平等协调,签订《供用电合同》。
 
保证受电装置合乎国家或电力行业标准。
 
客户应提供不受天气影响及任何非法干扰的空间,以安装记录供用电状况的设备。
 
按时足额交纳电费。
 
不得危害供用电安全、扰乱供用电秩序,配合供电方防守范和打击窃电行为。
 
为供电企业依法查电和抄表提供方便。
 
主动做好安全用电、节约用电工作。
 
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窃电者会受什么处罚?
      
根据《供电营业规则》第102条规定,供电企业对查出的窃电者,应予制止,并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费3倍的违约使用电费。窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。
 
《供电营业规则》第103条规定,窃电量按以下方法确定:在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量(千伏安视同千瓦)乘以实际使用时间计算确定;以其他行为窃电的,所窃电量按计费电能表标定电流值(对装有限流器的,按限流器整定电流值)所指的容量(千伏安视同千瓦)乘以实际窃用的时间计算确定。
 
窃电时间无法查明时,窃电日数至少以180天计算。每日窃电时间电力用户按12小时计算,照明用户按6小时计算。
 
供电企业因故中断供电如何通知客户?
       
供电企业在发电、供电系统正常的情况下,因检修供电设施或用户违约用电等需中断供电的,供电企业应如何事先通知用电客户?
 
《电力法》规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违约用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
 
用户对供电企业中断供电有异议的,可以向电力管理部门投诉;受理投诉的电力管理部门应当依法处理。供电企业未事先通知用户中断供电,给用户造成损失的,应当依法承担赔偿责任。《电力供应与使用条例》第二十八条规定,在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当连续向用户供电;因故需要停止供电时,应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告:(一)因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告;(二)因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前24小时通知重要用户;(三)因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时,供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复供电。
 
用户有窃电行为的,根据《供电营业规则》第六十六条规定,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人;用户拖欠窃电费经通知催交仍不交的,根据《供电营业规则》第六十七条规定,供电企业需对用户停止供电时,应按下列程序办理停电手续:1.应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准,批准权限和程序由省电网经营企业制定;2.在停电前三至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门;3.在停电前30分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。供电企业只有依法事先通知用户,才能避免承担不必要的法律风险。来源:《亮报》
 
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